Redacción MVM Digital
La Procuraduría Federal del Consumidor Zona Benito Juárez Oaxaca, informó que durante el Buen Fin 2022 realizado del 18 al 21 de noviembre del año en curso, logrando una recuperación de cerca de 80 mil pesos.
María de Lourdes Santiago Cruz, directora de zona, indicó que se atendió durante estos días en un horario de 9:00 a 21:00 horas, desplegados también en brigadas itinerantes cuando fue necesaria su presencia en los centros de mayor consumo de nuestra entidad; se proporcionaron 194 asesorías, se realizaron 20 conciliaciones y se logró la recuperación de 78 mil 60 pesos con 59 centavos a favor de los consumidores.
Así mismo, se atendieron las llamadas de consumidores en un centro de control, así como se instalaron 6 módulos de atención directa en la zona metropolitana a la capital del estado, en la Macro Plaza, Sam´s Club, Plaza Oaxaca, Plaza Bella; en Plaza Pabellón en Salina Cruz y en Plaza El Paseo en Tehuacán, Puebla.
Dentro de las principales denuncias que recibieron estaban el que los proveedores no respetaban los precios publicados, promociones y ofertas anunciadas, condicionamiento o negativa de venta, así como por publicidad engañosa.
En relación a las asesorías solicitadas y que fueron canalizadas, 85 fueron sobre los derechos que las personas tienen al consumir, 81 en relación a trámites que realiza Profeco, 28 relacionadas con casos de competencia de otras autoridades.
Reconoció la disposición de los proveedores que permitieron una inmediata conciliación, corrigiendo su postura y conducta comercial, lo cual permitió una pronta solución.
Señaló que la Profeco continuará vigilante ante el incumplimiento de garantías y recibirán las quejas derivadas de las compras del Buen Fin 2022, poniendo a disposición de la ciudadanía los canales de comunicación para denunciar cualquier irregularidad o para solicitar asesoría, mediante el teléfono del Consumidor 800 468 8722, en la capital oaxaqueña 951 513 41 41, así mediante redes sociales en Twitter: @AtenciónProfeco y en Facebook: ProfecoOficial.
