Redacción
La Procuraduría General del Consumidor mejor conocida como Profeco no quita el dedo del renglón, pues continúa insistiendo en llamar a las y los usuarios de AT&T para realizar una demanda colectiva por cobros indebidos, cargos ilegales que se aplicaron desde el primero de nombre del año 2019 y que hasta la fecha no se han esclarecido.
Estos cargos, de acuerdo con las declaraciones de la Profeco, se realizan por concepto de “equipo diferido” o “costo de operación”, costo que no se encuentra establecido en algunos contratos y aun así la empresa lo aplica.
De la misma forma explicó que estos cobros afectan a 844 mil 480 usuarios, por lo que la Profeco se encuentra organizando una colecta o demanda para que la empresa responda y restituya los cargos pues señalan “la demandada realizó un cobro carente de fundamento legal y contractual, causando un detrimento patrimonial a los consumidores que harán contratado los servicios de telefonía mover entre los meses de noviembre 2018 y agosto de 2019”.
El único objetivo que tiene la Profeco es que la compañía restituya el dinero de los cobros por los conceptos de equipo diferido o costo de operación, pero solamente aplicaría para usuarios que contrataron su servicio AT&T durante las fechas antes mencionadas “a razón de $224.99 (doscientos veinticuatro pesos 99/100 M.N.) por cada línea o equipo contratado”.
Lo que solicita la Profeco para formar parte de dicha demanda colectiva es llenar los formatos de consentimiento y aviso de privacidad el cual puedes descargar en el siguiente enlace https://www.gob.mx/profeco/documentos/acciones-colectivas-en-telecomunicaciones?state=published y debes presentarte en una de las oficinas de la Procuraduría con los siguientes documentos:
Formato de consentimiento expreso otorgado a la Procuraduría Federal del Consumidor.
- Formato de aviso de privacidad.
- Copia de identificación oficial (anverso y reverso).
- Estado de cuenta en el que se vea reflejado a la aplicación del cargo de equipo diferido.
De la misma manera ponen a tu disposición el número 55 5625 6700, extensiones 12014, 12036 y 12033 o el correo electrónico: acolectivastelecom@profeco.gob.mx.
